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Tecnologia para enfrentar e superar os desafios do campo, com equipe preparada para entregar a resolução mais eficaz. A Case IH ainda pode utilizar todos os dados fornecidos pelo Case IH FieldOps para criar formas de Inteligência Artificial que possam prover soluções preditivas.
Salas de controle
É um novo ecossistema e um processo de trabalho, que vem trazer mais disponibilidade, assertividade e velocidade.
O Connect Center nas revendas
Os Connect Centers locais serão fundamentais para um acompanhamento eficiente das máquinas dos clientes e fazendas daquela região, prestando serviços e monitorando em tempo real, além de aumentar a garantia de disponibilidade e servir como um ponto de apoio para o treinamento dos clientes e suas equipes.
Conexão Clientes
Programa destinado ao atendimento dos clientes CASE IH. Nosso objetivo é esclarecer dúvidas sobre equipamento, busca de revendas para atendimento, reclamações em campo e solicitações em geral.
Com o Conexão CASE IH, você resolve tudo com apenas um WhatsApp ou ligação
Entre em contato com a nossa central de atendimento via 0800 500 5000 (ligação gratuita) na opção 1 Ou através do WhatsApp 31 2107-2055. Nosso time está disponível 24 horas por dia para atender as solicitações.
Confira abaixo nossos serviços;
Reclamações (link)
Solicitações (link)
Informações (link)
ConectarAGRO
A ConectarAGRO é uma associação sem fins lucrativos, que tem o intuito de fomentar a conectividade em áreas rurais e remotas do Brasil, adotando um modelo que leva informações para ajudar os produtores rurais a tomar a decisão de investir e trazer a conectividade para as propriedades.
Por que a Case IH apoia a ConectarAGRO?
Sabemos que a conectividade nas áreas remotas tem o poder de transformar a eficiência do Agronegócio. Áreas rurais que recebem conectividade promovem a inclusão digital para quem vive no campo, propicia a integração logística nas vias de transporte e alavanca outros setores cujas atividades estão isoladas.
Com o trabalho da ConectarAGRO, mais de 575 mil pessoas que vivem em zonas rurais já foram beneficiadas, e mais de 24 mil quilômetros de vias tiveram conectividade para promover a integração logística de várias cadeias de suprimentos. Das 50 mil propriedades rurais conectadas, 88% das propriedades possuem até 100 ha.
Resultados no campo
Imagine, por exemplo, ter dados em tempo real sobre um possível problema de uma máquina sem precisar deslocar uma equipe da Case para a fazenda logo de imediato. Apenas se deslocando quando realmente for necessário. Seria ótimo, certo? Com o Case IH FieldOps, o produtor tem um diagnóstico completo para identificar a melhor solução do problema. E uma vez acionada, a equipe da Case já leva todas as possíveis peças para uma resolução mais eficaz do problema garantindo maior disponibilidade da máquina para trabalhar. E esse é apenas um dos mais variados exemplos.
Conexão Concessionário
A Case IH tem a tarefa de desenvolver novos serviços conectados, analisar os dados, criar novas funcionalidade e realizar o monitoramento das máquinas. A máquina que está conectada no campo se comunica com o cliente, concessionário e Case IH. A proposta de valor que o cliente recebe inclui monitoramento da frota, gestão agronômica e gerenciamento de dados.
Os serviços conectados disponíveis aos concessionário são:
– Painel de controle
– Diagnóstico remoto
– Suporte proativo
– Relatório histórico
– Lembrete de manutenção e PMP
Suporte à Rede DPS
Área de atendimento e suporte à rede de concessionários, responsável por ações e projetos visando a melhoria em processos internos e no relacionamento com a rede, através da troca de informações, acompanhamento dos pedidos, dúvidas em geral e outras atividades.
Nossa missão é atender as necessidades do cliente, superando suas expectativas, criando um relacionamento saudável, aumentando os níveis de satisfação e adquirindo a confiança em nossas marcas.
DPS Contato
– Cancelamentos
– Cadastro de peças
– Preços e Comparações
– Pendências de pedidos normais de emergência
– Disponibilidade
– Informações em geral
Máquina Parada
– Pedidos de MP e Garantia pendentes
– Análise de alternativas
– E Possíveis paliativos
DPS KA
– Atendimento a grandes contas Key Accounts
– Qualquer problemas indiferentes da modalidades do pedido
Os portais conectados foram pensados para auxiliar as tomadas de decisões em tempo real. Em um ambiente simples e intuitivo, você pode visualizar sua frota e gerenciar suas operações.
My Case IH
O MyCaseIH é o novo portal de relacionamento que reúne todas as soluções Case IH em um só lugar. Com um único login e senha, você acessa documentos, gerencia sua frota de máquinas e analisa dados agronômicos para poder tomar as melhores decisões para seu negócio.
Como se conectar?
Basta acessar: my.caseih.com/brazil/pt-br e se cadastrar no portal.
Pelo portal MyCaseIH, o cliente pode cadastrar e gerenciar sua frota de máquinas e equipamentos de Agricultura de Precisão e, ao registrar um produto, ter acesso a um grande acervo de informações e materiais de conhecimento e suporte relacionados a essas máquinas.
Portal do Concessionário
Concessionários terão acesso ao Sistema de Gerenciamento de Veículos (VMS) e todas as funcionalidades através do Portal do Concessionário.
Principais Funções do VMS
Você pode contar com a alta tecnologia digital da Case IH aproveitando as vantagens da agricultura de precisão listadas abaixo.
Gerenciar contas de Clientes (Empresas):
Além do cliente poder criar a conta pelos Novos Portais da Marca, o concessionário também pode criar contas para seus clientes. O acesso do cliente sempre será através dos portais das marcas.
Gerenciar o Inventário da concessionária:
– Cadastro de novas máquinas
– Transferência das máquinas conectadas
– Compra de Subscrições e Licenças
Aplicativo
Além de acessar todos os dados através do novo portal, os clientes e a concessionária poderá baixar o novo aplicativo do Case IH FieldOps nas lojas das plataformas IOS e Android.
Na Aba Frota é possível visualizar em tempo real:
– Máquina no campo
– Status operacional momentâneo
– Janela de trabalho operacional
– Consumo de combustível
– Dados de saúde da máquina e do motor
– Dados de colheita e produtividade
– Extrair todos os dados em planilha
Suporte remoto
Os tratores AFS Connect contam com uma arquitetura inovadora, trazendo ferramentas de suporte, acesso e diagnóstico remotos.
Acesso Remoto ao Intelliview 12
O concessionário pode acessar a visualização remota da tela do trator e auxiliar em sua operação, calibrações ou diagnósticos de falhas.
Service Tool Remota
permite ao concessionário diagnosticar os principais componentes da máquina remotamente, encontrando possíveis falhas de forma rápida e eficiente.
Atualização Remota
permite ao concessionário atualizar componentes da máquina remotamente, adequando o equipamento nas configurações mais recentes de software.
Lembrando que todos esses processos listados acima fazem parte da agricultura de precisão da Case IH e aumentam a velocidade e assertividade no diagnóstico de problemas, contribuindo para maior disponibilidade do conjunto.
Gerente da Fazenda
As informações contidas no Case IH FieldOps ajudam na administração das principais atividades mecanizadas da fazenda, como: localização e status operacional da frota, consumo diário de combustível entre outras vantagens.
Acesso Remoto ao PRO 1200
O concessionário pode acessar a visualização remota da tela do trator e auxiliar em sua operação, calibrações ou diagnósticos de falhas.
Service Tool Remota
Permite ao concessionário diagnosticar os principais componentes da máquina remotamente, encontrando possíveis falhas de forma rápida e eficiente.
Atualização Remota
Permite ao concessionário atualizar componentes da máquina remotamente, adequando o equipamento nas configurações mais recentes de software.
Todos esses processos aumentam a velocidade e assertividade no diagnóstico de problemas, contribuindo para maior disponibilidade do conjunto. E também permitem exportar os arquivos em diferentes formatos, a criação de zonas de manejo, aplicação do calendário de monitoramento e planejamento das atividades, definição da cerca eletrônica (Geofence) e a visualização do histórico de localização.
Gerenciamento de dados
A plataforma funciona como um sistema de gestão para dados agronômicos referentes às principais tecnologias e tipos de arquivos existentes no mercado.
Transferência remota de arquivos
Uma ferramenta importante que o portal em conjunto com a telemetria proporciona é a transferência de arquivo remotamente. Através da função é possível baixar os dados do sistema de produtividade diretamente no portal, eliminando a necessidade de ir até a máquina e retirar os dados via pen drive. Da mesma forma, é possível enviar os arquivos para as máquinas, como por exemplo linhas de piloto automático ou um mapa de aplicação a taxa variável.
As soluções de conexão para a agricultura são essenciais para auxiliar os agricultores a gerenciar da forma mais eficiente suas propriedades e aumentar sua produtividade.
Portfólio Produtos
As soluções de conexão para a agricultura são essenciais para auxiliar os agricultores a gerenciar da forma mais eficiente suas propriedades e aumentar sua produtividade.
Soluções em monitores
– Monitores after marketing e embarcados
– Ti 5 Hexagon
– XCN-750
– XCN-1050
– XCN-2050
– PRO 700
– PRO 1200
Antenas e Rádios
Antenas com processador GNSS interno
(Utilizadas com os monitores Pro 300; 600 ou 700)
Antenas processador GNSS interno
(Utilizadas / Integrantes dos monitores Trimble)
Soluções em pilotos
EzSteer
EzPilot
EzPilot PRO
APMD
Guide
Autopilot
Parceiros
Você ainda tem acesso a soluções inteligentes que nossos parceiros desenvolvem pensando em entregar facilidade e maiores resultados ao alcance de todos.
FarmersEdge
Essa parceria tem base em fortes conhecimentos em IA (Inteligência Artificial) e machine learning com inovação e fabricação em nível mundial de equipamentos agrícolas.
Portifólio Produtos Raven
O Portifólio da Raven oferece uma ampla variedade de soluções para o campo, como monitores, piloto automático e controles de aplicação.
Computadores de Campo / Monitores
– Viper 4+
– CR12
– CR7
Controles de aplicação
– AIM Command Flex
– Módulo de Controle de Taxa e Seções RCM
– Injeção Direta de Pulverização”